Regulamin Serwisu Kaspolnet
Niniejszy Regulamin, który w zakresie Usług Elektronicznych jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. O świadczeniu usług drogą elektroniczną reguluje prawa i obowiązki związane z korzystaniem z Serwisu.
Usługodawca wyznaczył i prowadzi Punkt Kontaktowy, który może służyć do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu i Aplikacji. Punkt Kontaktowy znajduje się pod adresem e mail: bok@kaspolnet.pl Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.
Postanowienia ogólne:
Właścicielem i administratorem Serwisu, jest KASPOL.NET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (05-077) przy ul. Jana Pawła II 51, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000592492, NIP: 5272754187, REGON: 363277499, adres poczty elektronicznej: bok@kaspolnet.pl, tel. +48 22 250 20 80.
Serwis prowadzony jest w celu świadczenia usług dostępnych drogą elektroniczną (Usługi).
Wszelkie prawa do Serwisu są zastrzeżone. Powyższe odnosi się między innymi do zamieszczonych w Serwisie elementów tekstowych, graficznych, układów elementów, formularzy. Korzystanie przez Użytkowników z Serwisu nie powoduje nabycia jakichkolwiek praw do Serwisu. Korzystanie z Serwisu dozwolone jest jedynie w zakresie „dozwolonego użytku” określonego w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 24, poz. 83, z późn. zm.), ustawie z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych (Dz. U. Nr 128, poz. 1402, z późn. zm.) oraz ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 1993 r., Nr 47, poz. 211, z późn. zm.).
Użytkownik korzystając z Serwisu potwierdza, że zapoznał się Regulaminem oraz akceptuje zawarte w nim postanowienia w całości i bez zastrzeżeń.
Zgodnie z art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Regulamin określa w szczególności:
rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
warunki świadczenia usług drogą elektroniczną,
warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną,
tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Regulamin obowiązuje w zakresie Usług w nim określonych.
Definicje:
Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej utworzona zgodnie z przepisami prawa, która jest stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartej z Kaspol.net. Świadczenie usług telekomunikacyjnych przez Kaspol.net określone jest oddzielnym regulaminem dostępnym w Serwisie.
DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r., w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).
Hasło – ciąg znaków alfanumerycznych, konieczny do zalogowania do autoryzacji w trakcie uzyskiwania dostępu do Konta Abonenta, przekazanych przez Kaspol.net na protokole instalacyjnym stanowiącym załącznik do umowy świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Kaspol.net.
Kaspol.net/Usługodawca – KASPOL.NET Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (05-077) przy ul. Jana Pawła II 51, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0000592492, NIP: 5272754187, REGON: 363277499, adres poczty elektronicznej: bok@kaspolnet.pl, tel. +48 22 250 20 80.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – Abonenta – wirtualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Abonentowi, dostępne po zalogowaniu, zawierający historię płatności za usługi telekomunikacyjne świadczone przez Kaspol.net, możliwość pobrania faktur oraz danych dostępowych Abonenta.
Przedsiębiorca – Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEiIDG.
Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin wraz z późniejszymi zmianami.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://kaspolnet.pl/ wraz z wszystkimi jego podstronami oraz na stronach powiązanych, na których niniejszy Regulamin jest zawarty.
Treści – informacje przekazywane przez Użytkowników w ramach udostępnionych przez Usługodawcę usług pośrednich w rozumieniu DSA np. opinie o zakupionych towarach pod towarami lub w mediach społecznościowych Usługodawcy.
Użytkownik – każda osoba, która korzysta z Serwisu.
Usługa – usługi świadczone przez Kaspol.net drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, uregulowane niniejszym Regulaminem.
Usługi świadczone drogą elektroniczną:
Za pośrednictwem Serwisu, Kaspol.net świadczy następujące Usługi:
Konto Abonenta,
Dostarczanie treści,
Formularz kontaktowy,
Infolinia (kontakt telefoniczny),
Wtyczki portali społecznościowych,
Opinie, inne Usługi dostępne w Serwisie, aktualnie dostępne dla Użytkowników.
Użytkownik ma obowiązek korzystania z Serwisu, Usług w sposób zgodny z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Konto Abonenta:
Kaspol.net na rzecz Abonenta świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu usługi podtrzymywania sesji Abonenta po zalogowaniu się przez niego na Konto Abonenta oraz przechowywania i udostępniania za pośrednictwem Konta Abonenta historii płatności za usługi telekomunikacyjne, możliwość pobrania faktur oraz danych dostępowych.
Kaspol.net udostępnia Konto Abonenta każdemu Abonentowi. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie przez czas trwania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez Kaspol.net.
W celu korzystania z Konta Abonenta, Abonent zobowiązany jest do zalogowania się na Konto Abonenta za pomocą danych przekazanych przez Kaspol.net na protokole instalacyjnym stanowiącym załącznik do umowy świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Kaspol.net oraz – przy pierwszym logowaniu – zaakceptowania Regulaminu.
Abonent nie ma obowiązku korzystania z Konta Abonenta.
Z chwilą pierwszego zalogowania i jednoczesnego zaakceptowania Regulaminu, zostaje zawarta umowa o świadczenie usług Konta Abonenta.
Po zalogowaniu na Konto Abonenta, Abonent ma możliwość, w każdej chwili zmiany Hasła. Abonent zobowiązany jest do zachowania Hasła w poufności (tj. do nieujawniania go osobom trzecim).
Abonent może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z usługi Konta Abonenta, poprzez wysłanie żądania do Kaspol.net – w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bok@kaspolnet.pl lub pisemnie na adres: ul. Jana Pawła II 51 05-077 Warszawa Wesoła
Usługa Dostarczania treści:
Korzystanie z Serwisu w zakresie dostarczania treści rozpoczyna się w momencie otwarcia dowolnej strony Serwisu oraz kończy się w momencie zamknięcia ostatniej strony Serwisu.
Korzystanie z Serwisu w zakresie dostarczanych treści jest nieodpłatne, lecz wymaga posiadania urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz standardowej przeglądarki stron internetowych.
Dostarczanie treści dotyczy Usług, jak również innych produktów i usług oferowanych przez Kaspol.net – w szczególności oferty usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Kaspol.net oraz promocji, lecz nieobjętych niniejszym Regulaminem, informacji o aktualnościach i wydarzeniach dotyczących Kaspol.net. Dostarczane treści mogą zawierać również informacje o kontrahentach biznesowych i podmiotach powiązanych z Kaspol.net lub jego obszarami zainteresowań i działalności.
Formularz kontaktowy:
Użytkownik ma możliwość skontaktować się z Kaspol.net za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie.
W celu nawiązania kontaktu poprzez formularz kontaktowy Użytkownik powinien wskazać imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail oraz treść wiadomości, a następnie kliknąć „Wyślij”. Przedstawiciel Kaspol.net skontaktuje się z Użytkownikiem poza Serwisem za pośrednictwem e-mail lub telefonicznie.
Infolinia (kontakt telefoniczny):
Użytkownik ma możliwość skontaktować się z Kaspol.net za pośrednictwem Infolinii.
W celu nawiązania kontaktu poprzez Infolinię, Użytkownik powinien zadzwonić na wskazany w Serwisie numer telefonu lub pozostawić swój numer telefonu w odpowiedniej rubryce wraz ze wskazaniem preferowanego przez Użytkownika terminu kontaktu przez przedstawiciela Kaspol.net (callback).
W przypadku wybrania przez Użytkownika opcji callback, przedstawiciel Kaspol.net skontaktuje się telefonicznie z Użytkownikiem poza Serwisem.
W przypadku kontaktu telefonicznego Użytkownika z Kaspol.net, koszty połączenia ponosi Użytkownik, zgodnie z cennikiem operatora.
Wtyczki do portali społecznościowych:
W zakresie wtyczek portali społecznościowych Kaspol.net wyłącznie udostępnia wtyczki poprzez ich odpowiednie zamieszczenie w Serwisie.
Wtyczki do portali społecznościowych umożliwiają przejście Użytkownika z Serwisu bezpośrednio do konta Kaspol.net prowadzonego w serwisie społecznościowym.
Zarówno samo działanie wtyczek, jak i portali społecznościowych odbywa się na zasadach określonych w regulaminach poszczególnych portali społecznościowych i jest niezależne od Kaspol.net.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo Kaspol.net nie ponosi odpowiedzialności za działanie wtyczek i portali społecznościowych.
Opinie
Kaspol.net pozyskuje opinie (np. opinie, polecenia, referencje i inne formy wyrażania oceny) Użytkowników korzystających z oferowanych przez Kaspol.net usług telekomunikacyjnych oraz publikuje je w Serwisie i wykorzystuje do innych form promocji.
Opinie są pozyskiwane poza Serwisem, w ramach kontaktów indywidualnych oraz z wizytówki Kaspol.net w serwisie Google.
Wystawione opinie są publikowane w Serwisie z oznaczeniem imienia i nazwiska osoby ją wystawiającej, za jej zgodą.
Opinia nie może zawierać treści objętych prawami własności intelektualnej osób trzecich.
Autor opinii może w każdej chwili zgłosić wniosek o usunięcie treści z Serwisu.
Kaspol.net informuje, że nie weryfikuje zamieszczanych opinii pod kątem pochodzenia od podmiotów, które faktycznie skorzystały z usługi Kaspol.net.
Tryb postępowania reklamacyjnego:
Reklamacje dot. problemów z korzystaniem z Serwisu mogą być zgłaszane Kaspol.net pocztą elektroniczną na adres email: bok@kaspolnet.pl.
Każda reklamacja winna zawierać:
dane Użytkownika oraz adres poczty elektronicznej;
szczegółowy opis problemu.
Jeżeli reklamacja zawiera inne braki niż wskazane ust. 2 lub jeżeli będzie to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Kaspol.net niezwłocznie wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
Prawidłowo złożona reklamacja będzie rozpatrywana przez Kaspol.net niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia jej zgłoszenia w sposób wyżej podany. Kaspol.net udziela odpowiedzi, co do sposobu załatwienia reklamacji na adres poczty elektronicznej, z którego wysłano zgłoszenie reklamacyjne, chyba, że w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazano inny adres poczty elektronicznej na jaki ma być wysłana odpowiedź.
Wniesienie przez Użytkownika reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Kaspol.net, nie wpływa na uprawnienia Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kaspol.net nie przewiduje korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Wyłączenie odpowiedzialności:
Kaspol.net nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody lub niemożność korzystania z Usługi spowodowane:
utrudnieniami w korzystaniu z Serwisu, powstałych na skutek okoliczności, którym Kaspol.net nie mogła zapobiec lub przewidzieć przy zachowaniu należytej staranności, w tym problemów związanych z działaniem sieci teleinformatycznej lub łączy internetowych, jak również wywołanych zdarzeniami losowymi,
szkodami wywołanymi korzystaniem z Serwisu w sposób nieprawidłowy, w tym korzystaniem z Usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem,
niekompatybilnym środowiskiem cyfrowym Użytkownika, niezgodnym z wymaganiami technicznymi wskazanymi przez Kaspol.net.
Kaspol.net nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w zamówieniu oraz za usuwanie i/lub blokowanie wiadomości elektronicznych przez oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie elektronicznym używanym przez Użytkownika.
Wymagania techniczne konieczne dla korzystania z Serwisu:
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
posiadanie urządzenia o sile sprzętowej wystarczającej do odtworzenia Usługi w rozdzielczości Full HD,
połączenie z siecią Internet,
oprogramowanie pozwalające przeglądanie stron www,
posiadanie aktywnego i prawidłowo skonfigurowanego konta poczty elektronicznej,
obsługiwanie plików cookie w przeglądarce,
włączenie usługi JavaScript.
Korzystanie z Serwisu wymaga poprawnie skonfigurowanej przeglądarki internetowej Chrome w wersji nie niższej niż 25, Mozilla Firefox w wersji nie niższej niż 24 lub Microsoft Internet Explorer w wersji nie niższej niż 7 lub innej, w której poprawnie będzie wyświetlał się i działał formularz kontaktowy.
W przypadku niespełniania przez komputer Użytkownika parametrów technicznych opisanych powyżej, Serwis lub poszczególne jego elementy mogą nie działać prawidłowo.
Korzystanie z Serwisu co do zasady jest nieodpłatne. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania aktywnego połączenia z siecią Internet. Ewentualne koszty połączenia internetowego ponosi Użytkownik zgodnie z regulaminem i cennikiem usług wybranego przez siebie dostawcy usług telekomunikacyjnych.
Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych w związku ze świadczonymi przez Kaspol.net Usługami, opisują polityka prywatności oraz polityka cookies, dostępne w Serwisie.
Rękojmia konsumencka dotycząca usług i treści cyfrowych świadczonych w ramach serwisu
Przepisy niniejszego rozdziału odnoszą się wyłącznie do Użytkowników będących Konsumentami oraz osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Serwis stanowi treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj.. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.). Usługodawca w ramach Serwisu świadczy usługi, które – w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj.. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) – stanowią usługi cyfrowe w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach Konsumenta, rozumiane zgodnie z tą ustawą jako usługi pozwalające Użytkownikowi na:
wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Użytkownika, lub innych użytkowników tej usługi,
inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
Przepisy niniejszego punktu VIII stosuje się wyłącznie w zakresie postanowień niniejszego Regulaminu dotyczących treści i usług cyfrowych.
Usługodawca dostarcza Użytkownikowi, treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy. Umowę zawiera się przez Rejestrację i akceptację przez Użytkownika Regulaminu.
Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa została udostępniona Użytkownikowi będącemu Konsumentem lub pobrana na urządzenie mobilne Użytkownika, lub gdy Użytkownik, lub jego urządzenie mobilne, uzyskali do niej dostęp. Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub urządzenie mobilne Użytkownika, uzyskali do niej dostęp.
Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od zawartej umowy, jeżeli Usługodawca nie dostarczył mu, pomimo wezwania go do ich dostarczenia, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, niezwłocznie lub w wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie.
Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
z oświadczenia Kaspol.net wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub
Kaspol.net i Użytkownik uzgodnili, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Użytkownika, a Kaspol.net nie dostarczył ich w tym terminie.
W razie odstąpienia przez Użytkownika, od umowy postanowienia ust 16. – 17., stosuje się odpowiednio.
Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli ich opis, rodzaj, ilość, jakość, cechy oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji odpowiada zawartej umowie;
pozostają przydatne do celu, do którego są potrzebne Użytkownikowi, nadają się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju;
posiadają cechy typowe dla treści cyfrowej lub usługi cyfrowej tego rodzaju i których Użytkownik będący Konsumentem może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Kaspol.net, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Kaspol.net wykaże, że:
nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie nie mógł o nim wiedzieć, przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób, publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Użytkownika o zawarciu umowy; są zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Użytkownikowi będącemu Konsumentem przez Kaspol.net przed zawarciem umowy, zostały dostarczane z instrukcjami, których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać.
Kaspol.net informuje Użytkownika o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je Użytkownikowi.
Jeżeli Użytkownik będący Konsumentem nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę zgodnie z ust. 9, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, jeżeli:
poinformował Użytkownika będącego Konsumentem o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.
W przypadku gdy treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Użytkownik może żądać jej doprowadzenia do zgodności z umową. Kaspol.net jest zobowiązany doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
Kaspol.net może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie ich do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Kaspol.net.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnej z umową.
Wyłącznie w przypadku:
wystąpienia jednej z sytuacji opisanych w ust. 13 i 14. powyżej;
gdy Kaspol.net nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową zgodnie z postanowieniami wskazanymi w ust. 12. – 14.;
gdy brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest bardzo istotny;
gdy z oświadczenia Kaspol.net lub innych okoliczności wynika, że Kaspol.net nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie, lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika;
Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny treści cyfrowej lub usługi cyfrowej albo odstąpieniu od umowy. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezgodnej z umową pozostaje do wartości treści cyfrowej, lub usługi cyfrowej zgodnych z umową.
Po odstąpieniu od umowy Kaspol.net nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Użytkownika w trakcie korzystania z treści cyfrowej, lub usługi cyfrowej dostarczonych przez Kaspol.net, z wyjątkiem treści, które:
są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
dotyczą wyłącznie aktywności Użytkownika w trakcie korzystania z treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, które stanowiły przedmiot umowy;
zostały połączone przez Kaspol.net z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności;
zostały wytworzone przez Użytkownika wspólnie z innymi Użytkownikami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
Kaspol.net nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Użytkownik z nich faktycznie korzystał.
Procedury działania z treściami nielegalnymi lub niedozwolonymi Regulaminem
W celu zapewnienia wszystkim Użytkownikom możliwości bezpiecznego korzystania z zamieszczania Treści jak i reagowania na Treści, które nie są legalne lub nie są dozwolone Regulaminem, Kaspol.net poniżej wyjaśnia w szczególności:
zasady publikowania i zgłaszania Treści,
stosowane mechanizmy związane z podejmowaniem działań przez Kaspol.net w stosunku do Treści, w tym wobec zgłoszeń dotyczących Treści,
przysługujące zgłaszającym oraz osobom publikującym Treści procedury odwoławcze,
zasady współpracy z organami.
Kaspol.net w ramach Serwisu umożliwia Użytkownikom korzystanie z usług pośrednich w rozumieniu DSA w postaci przechowywania i publikowania Treści Użytkowników poprzez zamieszczanie opinii o usług telekomunikacyjnych świadczonych przez Usługodawcę.
W Serwisie oraz w mediach społecznościowych Kaspol.net zakazane jest zamieszczanie nielegalnych Treści oznaczających informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, w szczególności naruszających m.in. prawo do godności ludzkiej, prawo ochrony danych osobowych, poszanowanie życia prywatnego i rodzinnego, prawo do ochrony własności, w tym własności intelektualnej (m.in. praw autorskich), prawa dziecka, prawo do niedyskryminacji. Zakazane jest również zamieszczanie Treści niedozwolonych Regulaminem tj. niezgodnych z netykietą i dobrymi obyczajami, oraz treści promocyjnych, reklamowych i marketingowych podmiotów konkurencyjnych wobec Kaspol.net.
Zakazane jest w szczególności:
propagowanie faszyzmu lub innych totalitarnych ustrojów państwowych lub nawoływanie do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych, płci, orientacji seksualnej, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, jak również znieważanie grup ludności lub poszczególnych ich członków z uwagi na powyższe cechy jak również pochwalanie takiej nienawiści,
pochwalanie lub podżeganie do terroryzmu, handlu ludźmi lub przestępczości zorganizowanej,
naruszanie dóbr osobistych osób trzecich,
naruszanie praw autorskich osób trzecich,
zamieszanie linków, jak i prowadzenie działań reklamowych, marketingowych / promocyjnych podmiotów konkurencyjnych wobec Kaspol.net lub w sposób niezgodny z prawem,
zamieszczanie opinii nie na temat zakupionego towaru, wprowadzających w błąd lub napisanych za wynagrodzeniem (w ramach funkcjonalności opiniowania zakupionych towarów),
prowadzenie lub nawoływanie do jakichkolwiek działań stojących w sprzeczności z obowiązującym prawem lub dobrymi obyczajami np. prowadzenie działań wprowadzających Użytkowników w błąd w celu osiągnięcia korzyści majątkowej,
używanie wulgaryzmów.
Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań polegających na publikowaniu w ramach Serwisu oraz w mediach społecznościowych Kaspol.net Treści nielegalnych i innych niedozwolonych Treści określonych w powyższych ust. 3. – 4. Powyżej.
Kaspol.net nie prowadzi ogólnego monitoringu Treści, ale może wykorzystywać zautomatyzowane systemy do identyfikacji potencjalnych naruszeń Regulaminu ograniczone jedynie do wykrywania słów powszechnie uznanych za wulgarne lub obraźliwe.
O możliwości występowania nielegalnych lub niedozwolonych Treści Kaspol.net może dowiadywać się samodzielnie (jednak nie angażując się w prewencyjne moderowanie), jak również poprzez zgłoszenia od osób trzecich lub instytucji. Wszystkie decyzje dotyczące nielegalnych lub niedozwolonych Treści są podejmowane po otrzymaniu stosownych niezbędnych informacji, z należytą starannością, z poszanowaniem prawa do wolności wypowiedzi i przez osoby posiadające odpowiednie kompetencję w tej materii. Decyzje nie są podejmowane w sposób automatyczny.
Wszystkie osoby odwiedzające Serwis mają możliwość zgłaszania nielegalnych lub niedozwolonych Treści do Kaspol.net w celu ich weryfikacji. Takiego zgłoszenia można dokonać poprzez:
wysłanie wiadomości e-mail na adres bok@kaspolnet.pl (Punkt Kontaktowy),
wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Zgłoszenie nielegalnych lub niedozwolonych Treści musi zawierać wszystkie poniższe elementy:
wyjaśnienie powodów, dlaczego zgłaszający uważa Treści za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem,
dokładną lokalizację elektroniczną treści, np. adres URL i ewentualnie dodatkowe informacje do identyfikacji Treści,
imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE),
doświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Kaspol.net przesyła bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia, jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego.
Kaspol.net może wezwać zgłaszającego do uzupełnienia zgłoszenia, jeśli jest ono niekompletne lub błędne (np. nie zawiera wszystkich elementów wskazanych jako obowiązkowe powyżej lub wymaga dodatkowych dowodów / wyjaśnień). W przypadku gdy zgłaszający nie poprawi lub nie uzupełni zgłoszenia w ciągu 14 dni od takiego wezwania, zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone.
Zależnie od wagi naruszenia, Kaspol.net może stosować następujące ograniczenia nałożone w związku z udostępnianiem nielegalnych lub niedozwolonych Regulaminem Treści:
ograniczenia w zakresie widoczności określonych Treści, w tym usuwanie Treści, uniemożliwianie dostępu do Treści lub depozycjonowanie Treści;
zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych;
zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi w całości lub w części;
zawieszenie lub zamknięcie Konta Użytkownika.
W przypadku stwierdzenia istnienia nielegalnych lub niedozwolonych Treści, Kaspol.net podejmie niezwłoczne działania w celu ich usunięcia lub zablokowania dostępu do nich. Kaspol.net może również uznać, że Treści nie naruszają Regulaminu. O podjętej decyzji wraz z jej uzasadnieniem Kaspol.net informuje zgłaszającego bez zbędnej zwłoki na podany w zgłoszeniu adres e-mail. W sytuacji zablokowania lub usunięcia Treści, bądź podjęcia innych działań wobec osoby je zamieszczającej określonych w ustępie powyżej, Kaspol.net niezwłocznie informuje osobę, która je zamieściła, dostarczając uzasadnienie swojej decyzji (o ile Kaspol.net posiada elektroniczne dane kontaktowe takiej osoby).
Zarówno osoba zgłaszająca Treści, jak i osoba, która je zamieściła mogą odwołać się od decyzji Kaspol.net w terminie 30 dni. W tym celu należy złożyć odwołanie poprzez:
wysłanie wiadomości e-mail na adres bok@kaspolnet.pl (Punkt Kontaktowy)
wysłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
Odwołanie powinno zawierać szczegółowe wyjaśnienie powodów, dlaczego odwołujący się uważa decyzję Kaspol.net za błędną oraz dane kontaktowe odwołującego się (imię, nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail).
Kaspol.net niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odwołania na podany adres e-mail oraz ustosunkuje się do niego w terminie 14 dni.
W sytuacji, gdy Kaspol.net otrzyma jakiekolwiek informacje wskazujące na możliwość, że doszło, dochodzi lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informuje o swoich podejrzeniach organy ścigania lub sądownictwa odpowiedniego państwa członkowskiego Unii Europejskiej lub państw członkowskich, przekazując jednocześnie wszystkie dostępne informacje na ten temat. Ponadto, w sytuacji, gdy organy ścigania lub władze publiczne zażądają od Kaspol.net udostępnienia danych Użytkownika, zwłaszcza w kontekście trwających postępowań cywilnych lub karnych, Kaspol.net jest zobowiązana dostarczyć wymagane informacje. Najpóźniej w chwili podejmowania działań w odpowiedzi na otrzymany nakaz lub, w przypadkach określonych przez organ wydający nakaz, w wyznaczonym momencie, Kaspol.net informuje Użytkownika lub inną osobę będącą odbiorcą jego usług o otrzymanym nakazie oraz o działaniach, które zostały podjęte w odpowiedzi na ten nakaz.
Postanowienia końcowe:
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy o prawach Konsumenta oraz ustawy Kodeks cywilny.
Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów związanych w wykonywaniem umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu, jest sąd właściwy według siedziby Kaspol.net. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Kaspol.net, a Użytkownikiem, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem zostaje poddane właściwym sądom powszechnym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Regulamin może podlegać zmianom w przypadku zmiany prawa lub warunków świadczenia usług dostępnych w Serwisie. Kaspol.net informuje o zmianie Regulaminu za pośrednictwem strony internetowej https://kaspolnet.pl/. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia opublikowania nowego Regulaminu w Serwisie.
Kaspol.net może w każdym czasie sprostować zwykłe omyłki pisarskie i redakcyjne Regulaminu. Za zwykłe omyłki pisarskie lub redakcyjne uważa się omyłki, które nie wpływają na prawa i obowiązki stron. Takie sprostowanie nie stanowi zmiany Regulaminu. Sprostowanie obowiązuje od chwili opublikowania sprostowania treści Regulaminu, umowy dotyczące Usług zawarte przed sprostowaniem Regulaminu realizowane będą na nowych zasadach.
Kaspol.net dokłada wszelkich starań, by świadczone Usługi w ramach Serwisu były na najwyższym poziomie, jednakże Kaspol.net nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Serwisu w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu, wymiany sprzętu lub też w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Serwisu.
Regulamin wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia jego opublikowania tj. z dniem 1.05.2024.
